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FAQ

Wo ist der Standort Ihres Unternehmens?
Unser Standort ist im Süden Deutschlands in Oberbayern am Waginger See ca. 10km von Traunstein und 20km von Salzburg entfernt.

Haben Sie eine Ausstellungsfläche und warum können Sie Ihre Produkte so günstig anbieten?
Wir haben auch eine Ausstellung von ca 150 qm. Ihr Vorteil, Sie können einen Teil der Waren sehen und sich beraten lassen.

Woher beziehen Sie Ihre Waren und wie ist die Qualität?
Wir arbeiten ausschließlich mit deutschen Lieferanten und Herstellern zusammen.

Welche Versandkosten werden berechnet?
Lieferungen innerhalb Deutschlands ab 50,00 € sind versandkostenfrei, die Kosten für den Versand in Länder innerhalb Europas entnehmen Sie bitte den Liefer-und Versandkosten für das jeweilige Land.

Wo erfahre ich die Lieferzeiten der Produkte?
Die voraussichtliche Lieferzeit ist direkt auf der Produktdetailseite ersichtlich.

Wie hoch sind Ihre Lieferzeiten?
Viele unserer Produkte, die Sie im Bettwaren Shop bestellen können, sind innerhalb weniger Tage versandfertig.
Bestimmte Warengruppen haben durch die Vielfalt der erhältlichen Varianten eine längere Lieferzeit, da die  Ware individuell nach Ihren Wünschen erst nach Ihrer Bestellung produziert wird.
Das erfahren Sie zu jedem Produkt in unserem Shop.
Sie werden jedoch ein paar Tage nach Ihrer Bestellung bereits durch uns automatisch über den vorläufigen Liefertermin informiert.

Womit liefern Sie Ihre Produkte aus?
Die genaue Beschreibung über welchen Transportdienstleister Sie die Ware erhalten, entnehmen Sie der Produktdetailseite. Produkte mit Aufbauservice liefert unser Montage Team aus.

Kann ich die Sendung auch online verfolgen?
Bei vielen unserer Produkte erhalten Sie automatisch eine Versandbenachrichtigung. Diese enthält dann die Sendungsnummer und die Möglichkeit, Ihre Lieferung online zu verfolgen.

Kann ich die Produkte auch abholen?
Nach Absprache mit uns ist das möglich.

Habe ich ein Rückgaberecht?
Selbstverständlich können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 14 Tagen (nach Warenerhalt) kostenlos zurückgeben. Dieses ist auch gesetztlich verankert. Wir retournieren die Ware für Sie, indem wir den jeweiligen Transportdienstleiser mit der Rückholung beauftragen. Somit müssen Sie ausschließlich die verpackte Ware bereitstellen, alles weitere übernehmen wir.

Wie kann ich bestellen?
Es gibt folgende Bestellmöglichkeiten:

Online-Bestellung:
Sie können mit ein paar wenigen Klicks die Ware(n) über unser Shopsystem bestellen. Hierzu legen Sie ganz einfach die Ware in den Warenkorb und durchlaufen den gesicherten Bestellprozess. Alle Zahlungsoptionen und Möglichkeiten sehen Sie im Bestellprozess aufgeführt.

Telefonische Bestellung:
Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben. Hierzu erfassen wir dann Ihre Rechnungs- bzw. Lieferanschrift inkl. E-Mailadresse und Telefonnummer. Diese Informationen nutzen wir ausschließlich für die Kommunikation mit Ihnen.

Bestellung per Fax:
Sie bestellen gerne auf altbewährte Weise? Kein Problem: Faxen Sie uns Ihre Bestellung zu! Notieren Sie auf Ihrer Bestellung bitte Ihre komplette Rechnungs- und Lieferanschrift, sowie Telefonnummer, Bestellnummer und Bestellmenge. Wir erstellen als Antwort auf Ihre Bestellung eine entsprechende Auftragsbestätigung.

Bestellung per Post:
Gerne können Sie auch Ihre Bestellung auf dem Postweg an uns richten. Notieren Sie auf Ihrer Bestellung bitte Ihre komplette Rechnungs- und Lieferanschrift, sowie Telefonnummer, Bestellnummer und Bestellmenge. Wir erstellen als Antwort auf Ihre Bestellung eine entsprechende Auftragsbestätigung.

Können Sie mir bei Großabnahme ein individuelles Angebot erstellen?
Selbstverständlich können wir Ihnen ein unverbindliches Angebot erstellen. Teilen Sie uns Ihre Anfrage einfach (per Telefon, E-Mail oder Fax) mit. Geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte die Rechnungs- und Lieferadresse (falls abweichend), E-Mailadresse (soweit vorhanden) sowie die Bestellnummer(n) der jeweiligen Produkte an.

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